Nous recherchons un spécialiste junior de l'engagement client pour aider l'équipe dans divers aspects de l'engagement client et de la planification d'événements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour soutenir le développement et l'exécution de campagnes, optimiser notre plateforme d'automatisation du marketing (Marketo) et CRM (Salesforce) afin d'améliorer les stratégies d'engagement client. Responsabilités principales : - Gestion des campagnes : Soutenir la planification, l'exécution et le suivi des campagnes d'expérience client. Aider à la création de contenu, à l'analyse des performances des campagnes et à la rédaction de rapports sur les principaux indicateurs. - Automatisation des communications : Gérer notre plateforme d'automatisation de communication pour rationaliser et optimiser les efforts de marketing par email et de segmentation des clients. - Planification d'événements : Aider à l'organisation et à l'exécution des événements de l'entreprise, y compris les engagements virtuels et en présentiels. Soutenir la logistique, la promotion et le suivi post-événement. - Retours client : Peut assister le programme Voix du Client, en standardisant les données, en assurant la cohérence et l'exactitude pour améliorer l'analyse des données. Qualifications : - Diplôme en marketing, administration des affaires, communication ou dans un domaine connexe. - Fort intérêt pour l'expérience client, l'automatisation du marketing et les systèmes CRM. - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). - Langues : Maîtrise du français ; niveau C1/C2 en anglais. - Familiarité avec les outils d'automatisation du marketing et les plateformes CRM est un plus. - Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de respecter les délais. - Compétences créatives en résolution de problèmes et attitude proactive. Présentation de l'entreprise Chez Axway, nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes un pionnier. Depuis 25 ans, nous aidons les entreprises à réaliser leur transformation numérique et à stimuler l'innovation. Avec une présence dans 100 pays, plus de 11 000 clients et une équipe mondiale de plus de 1 400 professionnels passionnés, Axway est à l'origine de l'avenir de l'intégration d'entreprise. Nous avons pour mission d'être le leader dans notre domaine, en offrant à nos clients des logiciels sécurisés et essentiels pour gérer et produire des résultats commerciaux significatifs à partir de toutes leurs interactions commerciales numériques. Traduit avec DeepL.com (version gratuite) Pourquoi Axway ? Nous croyons au pouvoir de l'union. Faire partie d'Axway, c'est faire partie d'une communauté culturellement riche et mondialement connectée qui se nourrit d'échanges d'idées et de défis à relever. Que vous travailliez à distance ou sur site, vous trouverez la camaraderie, la collaboration et le soutien des dirigeants pour vous inspirer au quotidien. Ici, vous grandirez, vous innoverez et vous réussirez parce que nous sommes meilleurs ensemble. Chaque pas en avant dans votre parcours personnel est un pas que nous faisons en équipe. Rejoignez-nous et accomplissons ensemble des choses extraordinaires. Axway est fière d'être membre de 74Software. Pour en savoir plus sur la façon dont Axway transforme l'avenir : https://www.axway.com/en. Prêt à façonner l'avenir ? Commençons, car chez Axway, ensemble, nous pouvons. Ensemble, nous le ferons. Axway est un employeur AA et EEO.