Le poste : L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recrutre pour l'un de ses clients leader européens du transport et de la logistique u n(e) Chargé Relation client H/F. La logistique et le transport connaît un essor rapide. C'est le secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux: pour s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel. Vos missions principales: Fidéliser les clients: Offrir une expérience client de qualité en collaborant avec les différents services (commerce,productio,administratif) Assurer un suivi rigoureux et proactif pour garantir la satisfaction client Analyser et piloter les indicateurs clés de la qualité de service Etre l'interlocuteur privilégié des clients: Gérer les demandes clients avec professionnalisme(écoute,reformulation,suivi) Apporter des solutions adaptées et proposer des améliorations en cas de problématiques Collecter les informations essentielles pour aider à la prise de décision Travailler en étroité collaboration avec le manager et les équipes Profil recherché : Profil recherché: Expérience: Minimum 1 an sur un poste similaire Qualités: Excellente aisance relationnelle et capacité à gérer les échanges clients Langues: Un bon niveau d'anglais est apprécié Autonomie,réactivité et esprit d'équipe sont vos meilleures atouts! Prêt(e) à relever le défi ? Postulez directement sur notre site. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.