Nous recherchons pour un de nos clients un(e) réceptionniste (H/F) afin d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vos missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire, en présentiel et par téléphone - Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) - Gérer les réservations et optimiser le planning des chambres - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur l'hôtel et les alentours - Encaisser les paiements et établir les factures - Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (PMS) - Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance) Profil recherché : - Expérience souhaitée sur un poste similaire en hôtellerie - Maîtrise des langues : français et anglais courants exigés ; italien et/ou espagnol serait un plus - Compétences informatiques : à l'aise avec les logiciels hôteliers et bureautiques - Qualités requises : sérieux, ponctualité, savoir-vivre, excellent relationnel, sourire et sens du service - Présentation soignée et capacité à gérer le stress