Nous recherchons un technicien Support Applicatif (H/F) Vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité du SI Risques Opérationnels. Missions principales : Maintien en condition opérationnelle des applications o Suivi quotidien des activités de fonctionnement (incidents, demandes, problèmes) o Gestion des incidents de niveaux 1, 2 et 3 et suivi de la production applicative o Traitement des demandes utilisateurs et gestion des changements applicatifs o Accompagnement et conseil aux utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif Collaboration avec les équipes IT et métiers o Support et expertise technique auprès des équipes projet Risques o Participation aux comités équipes projets / fonctionnement et instances de gouvernance métier (RUN, COPIL) o Coordination avec les équipes IT, architectes et production pour assurer la performance et la fiabilité des applications o Gestion des interactions avec les Métiers (documentation, communication, gestion des cas atypiques) Amélioration continue et sécurité o Mise en place et suivi du plan d'amélioration sur les applications incidentées o Gestion du plan d'obsolescence sur son périmètre o Traitement des vulnérabilités et suivi des plans de remédiation o Participation aux actions liées à la sécurité IT (plans de secours, suivi des failles de sécurité) o Production des indicateurs et supports pour les métiers A propos de vous : - Vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans minimum en support applicatif et fonctionnel - Vous connaissez les bonnes pratiques ITIL - Vous avez un bon niveau d'anglais lu, écrit et oral - Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles et appréciez le travail en équipe - Vous avez une bonne compréhension des enjeux métiers & techniques AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.