Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de la Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de : - Garantir l'accès universel aux droits et l'accès aux soins sur les territoires - Rembourser les frais de santé - Verser des revenus de remplacement - Faciliter l'accès aux droits et aux soins - Maîtriser les dépenses de santé - Lutter contre la fraude - Développer la prévention et les services en santé Les CPAM de la Seine-Maritime, fortes d'environ 950 agents sur les deux caisses, sont au service d'une population de plus d'1,2 million de bénéficiaires, versent 4.8 milliards d'euros de prestations par an et comptent 6235 professionnels de santé, couvrant près de 90% de la population. Pour cela, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé. En rejoignant nos équipes vous intégrez l'Assurance Maladie (77 000 salariés) et plus largement la Sécurité Sociale (142 000 salariés) implantée sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d'opportunités professionnelles. La CPAM du Havre est dotée d'une plateforme téléphonique multi publics (assurés, employeurs) et gère les appels des assurés de Seine Maritime ainsi que les appels des employeurs de Normandie et de Bretagne. L'accueil téléphonique de la PFS représente aujourd'hui plus de 600 000 appels par an. Au sein d'une équipe de près de 80 téléconseillers, vous aurez pour mission de concourir à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum de la plateforme. Au sein de son secteur d'activités, le manager de proximité assure le fonctionnement efficient de son équipe visant à l'atteinte des objectifs dans un contexte de transversalité et d'entraide. Rattaché(e) directement au responsable de secteur, il/elle : - Anime les unités de travail en collaboration avec le collectif managérial et manage directement une équipe ; - Accompagne les équipes en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...) ; - Coordonne, fait adhérer son équipe aux objectifs du service, et autour des projets de l'organisme, - Evalue les compétences et optimise les performances individuelles et collectives ; - Assure le pilotage opérationnel et l'organisation du service ; - Veille à la juste application de la réglementation et des procédures ; - Anticipe et prépare les adaptations nécessaires aux fluctuations de charge de travail ; - Impulse une dynamique d'action collaborative ; - Participe et/ou de mène des études ou des missions spécifiques (statistiques .) ; - Développe les relations externes (groupes de travail, relations avec les partenaires extérieurs Profil : - Titulaire d'un diplôme universitaire ou professionnel de niveau Bac + 3 minimum dans le domaine du management - Et/ou expérience significative de 2 ans minimum en management Compétences souhaitées : - Capacités d'initiative et d'autonomie - Techniques de management, d'animation et de conduite de réunions - Dynamisme, capacité à convaincre et mobiliser - Capacité à travailler en équipe et en transversal - Bon relationnel, sens du dialogue - Capacité à anticiper et gérer les conflits ou les tensions - Une connaissance en pilotage des flux serait un plus Respect des règles de la PSSI et du Règlement Général sur la Protection des données (RGPD): Respecter la confidentialité et le secret des données à caractère personnel et nominatif dont vous serez amené à connaître et/ou traiter. Le/la candidat/e retenu/e devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en s