Nous recherchons 3 à 5 personnes pour la saison estivale entre avril/mai jusqu'à fin aout/septembre/octobre. Vos missions, sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes : 1 / Sert et fidélise le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale : - Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme - Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoins et en respectant les méthodologies de vente ABG - Etablit le contrat de location et en explique les termes - Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci - Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction - Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garant de la bonne qualité de la facturation - Va au-devant des attentes du client en lui proposant un service adapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'unaccessoire), lui porte assistance, etc. - Promeut et est garant de l'image d'ABG - Veille en permanence à l'image de l'agence (propreté, rangement, disposition des outils marketing, etc.) 2/ Contribue au développement commercial de l'agence en proposant les produits et services ABG 3/ Participe à l'activité générale de l'agence : - Traite les rapports d'activité journalière conformément aux procédures en vigueur. Assure le suivi des contrats de location et contribue à la sécurisation des actifs de la Société (voitures et biens) - Participe à la gestion des flux de véhicules, aux livraisons clients, et ponctuellement à la préparation des véhicules et à la réception des clients à leur retour de location - Travail en horaires décalés, les dimanches et jours fériés en roulement selon planning.