LATOUR, spécialiste du Plein air et Outdoor depuis 1948 recherche un ou une Chargé(e ) de Clientèle et Logistique E-commerce en Alternance pour une année niveau BAC+3 minimum. Nous avons lancé l'activité E-commerce en 2015 et après une forte croissance, nous avons procédé à la refonte de l'ensemble de nos sites en 2022. Nous proposons, à travers nos trois sites marchands, les différentes gammes de produits présentes en magasin: - Tentes et matériel de camping : www.tentes-materiel-camping.com - Mobilier de jardin et Barbecues : www.latour-mobilier-jardin.fr - Remorques particuliers et professionnels : www.latour-remorques.fr Située dans le bourg de Bouguenais à seulement 10 minutes de Nantes, LATOUR est une Entreprise Familiale. Forte d'une Équipe de 20 collaborateurs, elle commercialise ses produits auprès d'une clientèle de Particuliers (80%) et d'Entreprises/Collectivités (20%). PRESENTATION DU SERVICE : Dans l'optique de compléter l'Équipe du Pôle Web, nous souhaitons recruter un(e) Chargé(e) de Clientèle et Logistique E-commerce motivé(e). Ce service, que vous intégrerez, est ouvert du Lundi au Vendredi sur une base de 35h/semaine avec heures supplémentaires potentielles jusqu'à 40h comme suit 9h-12h30 / 13h30-18h. Nous recherchons un profil polyvalent, doté d'un excellent sens du commerce et d'une aisance relationnelle naturelle. À l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à gérer simultanément le traitement des commandes, la relation client et l'optimisation du site e-commerce. Ce poste requiert un Français parlé et écrit irréprochable. VOS MISSIONS : Relation Clientèle : Vous accompagnerez nos clients, par téléphone et/ou mails, dans leur expérience d'achat. Vous interviendrez dans la saisie des bons de commandes ainsi que dans la facturation. Vous serez partie prenante dans la Gestion globale des SAVS : suivi, résolution, satisfaction client. Logistique : Vous aurez en charge la vérification des commandes clients avant leur transmission au Préparateur Vous assisterez celui-ci dans leur préparation si besoin Vous planifierez les enlèvements auprès des Transporteurs Vous générerez les étiquettes d'expéditions et vous vous assurerez de leur bonne application Catalogue Produits (SEO & Contenu) : Vous veillerez à la mise à jour et à l'optimisation des fiches produits sur nos différents sites e-commerce. Votre rôle sera essentiel pour garantir la performance et l'évolution de nos sites. En étroite collaboration avec la Responsable E-commerce, vous contribuerez activement à l'amélioration continue des sites et à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'Entreprise. INFORMATION PROCESS DE RECRUTEMENT : 1. Envoi du CV + Lettre de motivation. 2. Indication du rythme d'alternance (Planning École/Travail). 3. Présélection des candidatures. 4. Entretien téléphonique. 5. Entretien physique avec la Responsable e-commerce et le Dirigeant. Type d'emploi : Alternance Lieu : Bouguenais (44) - Proche Nantes Rejoignez-nous et participez à l'Aventure LATOUR !