Notre Agence d'intérim d'insertion, Aidal 31 , recherche pour l'un de ses clients un chargé de support client H/F Vos missions : - Gestion des demandes entrantes complexes des utilisateurs finaux via téléphone - chat - mail - Caractérisation via notre outil de ticketing de problématiques complexes (paiements, fraude, connexion à l'espace .) - Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses - Maîtrise du savoir-faire de tous les produits de l'enseigne de titres restaurants Pré requis : - Orthographe et expression orale irréprochable (un test d'orthographe est prévu dans le process) - Aisance dans un environnement complexe - Aisance relationnelle naturelle, - Capacité à travailler en équipe Idéalement ,une expérience dans une entreprise qui gère l'ensemble des avantages salariés ( tickets restaurant) , la gestion des déplacements professionnels, ainsi que des solutions permettant de faciliter les interactions au travail.