En tant que Technicien Helpdesk Back Office, vous serez responsable de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en assurant le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux matériels, logiciels et réseaux. Vous escaladerez les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Vous participerez ponctuellement à des projets de déploiement, incluant l'installation et la mise en service des nouveaux postes informatiques. Vous assurerez également le suivi des tickets d'incidents via un outil dédié, avec des mises à jour régulières et des rapports d'intervention. Votre rôle comprendra des interventions à distance pour résoudre des incidents de niveaux 1, en suivant les procédures établies pour une prise en charge rapide et efficace des demandes. Ce poste, basé dans le 19e arrondissement de Paris est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute mensuelle est de 25 000 € euros à négocier selon votre expérience.