Au sein d'un service de 4 personnes, sous la responsabilité du BackOffice et Finance Manager d'Amiad Europe Le poste implique de travailler pour le service client. Description du poste : - Créer les clients / gérer la saisie, le suivi et la livraison des commandes clients provenant du service commercial, téléphone et email. - Répondre aux demandes de renseignement et de suivi provenant des clients et du service commercial - Réunir la documentation contractuelle nécessaire à ces commandes. - Enregistrement / suivi des documents d'export - Fournir les informations de poids / volume des colis / palettes à la demande des clients - Etre actif dans l'organisation Back office Europe en proposant et apportant de nouvelles idées et initiative pour améliorer les processus Pré-requis - 2 ans d'expérience dans le service client idéalement - débutant accepté - Expérience dans l'import / export - Expérience avec le pack office (Word / Excel /Outlook) - Experience avec un ERP (SAP ou autre) - Anglais intermédiaire - Français très bon niveau. Compétences Personnelles - Orientée service - Polyvalent / Multitâche - Bonne capacité de communication - Capacité à travailler en équipe - Précis et organisé - Proactif