Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F) 93 - ST DENIS

Offre n° 190HDZN
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 mars 2025

Missions principales : Gestion des commandes clients et suivi des livraisons Interface avec les différents services (commercial, logistique, etc.) Suivi des dossiers clients (facturation, relances) Gestion des litiges et des retours produits Mise à jour des bases de données clients via le logiciel EBP Gestion de la partie web : création de fiches clients, mise à jour du catalogue en ligne Assistance à la prise en main du site par les clients, notamment pour le passage de commandes Renseignements sur les produits en stock et les disponibilités Le poste est un CDI qui est basé sur une durée de travail de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00, avec une pause déjeuner d'1h30. Nous ne proposons pas le télétravail. On dispose d'un espace de pause équipé (micro-ondes, réfrigérateur, grande table, télévision). L'entreprise ferme ses portes 4 semaines l'été et 1 semaine entre Noël et le jour de l'an.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
  • CE
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer l'esprit d'équipe
  • Faciliter la communication interne et externe
  • Favoriser l'entente, la collaboration
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Techniques commerciales
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • S'adapter aux changements

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Autres activités manufacturières n.c.a.

Employeur

VETEMENTS DE LA VALLEE DE LA SEE

6 à 9 salariés

VVS est une entreprise familiale engagée depuis plus de 30 ans dans la création d'uniformes de haute qualité, spécialement conçus pour les professionnels de la sécurité. Mme JESSICA LAISNÉ

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