MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du numérique, un Technicien Support Applicatif (H/F) pour un poste basé à Dijon. Le poste repose sur 3 missions principales : -Accompagner les directions métiers dans leur transformation numérique et leurs usages. -Gérer les projets liés aux applicatifs, en collaboration avec les directions métiers et leurs priorités. -Assurer l'évolution et la cohérence de l'écosystème applicatif pour garantir sa performance. En collaboration avec le responsable de l'unité Systèmes d'Information Métiers, vous serez chargé de : Accompagnement des directions métiers et gestion des projets numériques -Construire et maintenir des relations avec les acteurs métiers, comprendre leurs besoins et les accompagner dans leur transformation digitale. -Modéliser et documenter les processus métiers ainsi que les structures de données sous-jacentes pour améliorer la qualité des données. -Réaliser des études de faisabilité et d'opportunité pour améliorer les outils et processus existants. -Concevoir des solutions de pilotage opérationnel et décisionnel pour les métiers : tableaux de bord, KPI, indicateurs, etc. -Gérer les projets applicatifs en définissant les spécifications fonctionnelles, en suivant les procédures de marchés publics et en assurant l'organisation et la planification des travaux. -Contrôler l'avancement des projets, gérer les risques et ajuster en fonction des besoins. -Assurer la mise en production des projets et le suivi des résultats, ainsi que la formation des utilisateurs. Gestion évolutive de l'écosystème applicatif -Assurer la bonne gestion et évolution de l'écosystème des applicatifs métiers. -Coordonner les relations avec les prestataires spécialisés (éditeurs de logiciels, sociétés de service, cabinets de conseil) et garantir la qualité des services rendus. -Accompagner les utilisateurs dans les changements techniques et fonctionnels, organiser des formations et concevoir des supports pédagogiques. Environnement technique -Gestion de projets (classique & Kanban) -Outils : GSYS (CMDB), GLPI (IT Management) -Bases de données : ORACLE, SQL, PL/SQL -Logiciels décisionnels : SAP BO, SAP Analytic Cloud, Power BI -Écosystème Microsoft 365, Teams, Office, LibreOffice Compétences -Connaissance des architectures applicatives (Web, n-tiers, client-serveur) -Maîtrise des progiciels métiers pour collectivités et cadre réglementaire (RGPD, CNIL, marchés publics) -Gestion de projets (ITIL, UML) et élaboration d'appels d'offres -Analyse, évaluation des enjeux, gestion des risques -Compétences en rédaction, médiation, négociation, communication -Autonomie, organisation, rigueur Informations complémentaires -Horaires : 39h (présence effective de 9h à 12h et de 14h à 17h) -Durée : Longue durée -Lieu : Dijon (Travail principalement sédentaire dans les locaux de la direction du Numérique, avec des déplacements à prévoir au sein des différents services de la Métropole, avec véhicule de service)