Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le tourisme, un Forfaitiste Junior H/F. Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, vos missions principales seront : Missions générales : - Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage - Gérer les stocks mis à la vente - Être capable de renégocier pour chaque dossier en amont ou aval du voyage afin de permettre d'augmenter la marge par voyage - Rechercher à développer de nouvelles offres - Assurer le service après-vente Suivi technique des programmes : - Valider la conformité technique et administrative du programme - Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs - Veiller au bon déroulement des voyages - Gérer l'après-vente avec les fournisseurs - Se tenir informé des litiges et mener les enquêtes pour satisfaire leur résolution rapide et confortable - Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences - Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise Suivi financier des programmes : - Être sensibilisé aux résultats - Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer Autres missions : - Implémenter la programmation sur le site internet - Planifier et participer ponctuellement aux déplacements professionnels : accompagnements, repérage. Horaires du lundi au vendredi Salaire à négocier selon les profils Avantages : 13ème mois compris dans le salaire global, tickets restaurant de 9€ par jour travaillé (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur), prime d'objectif, avantages CSE. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du tourisme, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans sur un poste de similaire. Vous avez déjà été amené à organiser des voyages. Vous maîtrisez le Pack Office et vous êtes à l'aise sur les outils informatiques. Idéalement vous maitrisez le logiciel tourisme ABC. Adaptable, rigoureux et organisé, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles. Vous êtes dynamique, créatif et savez travailler en équipe.