Le poste Au sein du service clients, en qualité de Conseiller/Conseillère clientèle, vous traiterez les demandes via des appels entrants et sortants, et commercialiserez les solutions d'assurances issues de nos produits groupement et de solutions mono contrat. Vous aurez un rôle de conseil en matière d'assurance de biens ou de personnes pour les particuliers, et serez garant(e) de la satisfaction de nos prospects et partenaires. Vos missions consisteront à : - Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle. - Traiter les demandes d'assurance via notre outil de fiches CRM avec rigueur et précision. - Définir les conditions d'un contrat d'assurance avec le client, prendre les garanties et le paiement correspondant ou constituer le dossier suivant le cas, avant de transmettre au valideur pour la vérification du dossier et l'émission du contrat (pour les contrats groupement). - Renseigner la fiche client / fiche CRM par le biais de notes, chaque fois que nécessaire afin d'améliorer le service au client lors de son contact ultérieur. - Relancer les nouvelles affaires en cours sur les prospects selon les consignes communiquées. - Saisir chaque opportunité de vente additionnelle (autre véhicule, habitation et santé) - Respecter les objectifs de prise d'appels entrants et sortants. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente. Le profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 idéalement spécialisé en banque ou assurances. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et êtes doté(e) d'une première expérience dans le milieu de la banque ou l'assurance, Vous êtes rigoureux(se), efficace et vous avez le goût du challenge, Vous êtes dynamique, motivé(e) et possédez d'excellentes qualités relationnelles, Une connaissance dans l'utilisation des extranets compagnie est un plus. Rémunération : Un salaire fixe + un variable significatif et non plafonné sur objectifs chiffrés