Mission principale du poste : Accompagner les usagers de la plateforme Parcoursup tout au long de la procédure : les élèves, leurs familles ainsi que les établissements d'origine et d'accueil. Activités du poste : 1. Accompagner les usagers tout au long de la procédure Parcoursup -Répondre aux demandes des usagers via la rubrique contact de la plateforme Parcoursup -Échanger et mener des entretiens téléphoniques avec les usagers -Animer des webinaires d'accompagnement à destination des chefs d'établissement, enseignants et Psy-EN 2. Communiquer -Élaborer des documents de communication destinés aux élèves et aux équipes éducatives -Animer des conférences lors des salons de l'orientation et des actions de liaison lycées-universités (ex : JELU) -Assurer une veille et mettre à jour la page dédiée du site de l'académie de Grenoble 3. Faire preuve d'expertise -Participer aux commissions académiques d'accès à l'enseignement supérieur (CAES) -Recueillir et analyser les données statistiques relatives à la procédure Parcoursup -Contribuer aux évolutions techniques de la plateforme -Réaliser des bilans et des notes Compétences requises : -Connaissance du système éducatif français, notamment de l'organisation de l'enseignement supérieur -Maîtrise des outils bureautiques et compétences rédactionnelles et de synthèse -Capacité à s'adapter aux temps forts de la procédure, disponibilité -Sens de l'organisation, gestion des priorités et des objectifs -Rigueur et précision -Aptitude au travail en équipe -Sens de l'écoute -Travail en équipe