Moto Vision, spécialiste de la vente en ligne de pièces et accessoires moto, recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe. Vous aurez un rôle clé entre la mise à jour des produits sur notre site e-commerce et le renfort de notre service client. Vos missions Gestion des produits en ligne Créer et mettre à jour les fiches produits sur notre site (descriptions et traductions, images, déclinaisons, attributs) Ajouts de produits (Référence, prix, attributs, stock, descriptions, images) Suivre les mises à jours catalogue et tarifaires des fournisseurs Faire de la veille concurrentielle Service client Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes Répondre aux réclamations des clients par téléphone et par e-mail Suivi des relations fournisseurs, des litiges transporteurs Participation au salon de la moto ou d'autres évènements ponctuels Profil recherché Vous avez un bon relationnel, de la patience et le sens du service. Vous êtes minutieux dans le suivi des procédures et avez une bonne gestion des priorités. Vous maîtrisez le français (grammaire & orthographe) et êtes à l'aise dans une autre langue étrangère (anglais, allemand, espagnol ou italien). Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous savez utilisez Excel (traitement en masse des informations et des prix, gestion des marges). Vous êtes capable d'analyser l'évolution du marché (logiciel utilisé = Prixan), de détecter les tendances et de gérer un catalogue de produits. Votre expérience Vous avez déjà travaillé pour une Marketplace, ou à défaut, une expérience dans la vente / gestion de base de données ou gestion/ administration des ventes ou management des unités commerciales pourra également faire de vous le candidat idéal. Un intérêt pour la moto ou des connaissances en pièces mécaniques, équipement moto et motard sont un petit plus !