Adjoint de direction H/F

Adjoint de direction H/F 13 - ARLES

Offre n° 190LFCG
Adjoint de direction H/F

13 - ARLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 avril 2025

Vous assisterez le directeur de l'hôtel dans sa mission d'animation, de management, de gestion et de commercialisation Il/elle participe à l'organisation de l'hôtel et manage son équipe dans le respect de la politique Talent et Culture de l'enseigne, tout en veillant au respect de la promesse client et des règlementations en vigueur. Il/elle est présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et est garant, avec le Directeur, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies. L'adjoint(e) de direction remplace le Directeur de l'hôtel en son absence. Vous devez avoir des références dans : - La technique métier et la relation client - Commercial / vente - Management des équipes / Implication transverse - Gestion - Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Maitrise de l'anglais obligatoire et autres compétences linguistiques appréciées Aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter à un environnement de travail qui évolue

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24710.00 Euros sur 12 mois
  • Prime sur objectif

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Hôtellerie restauration Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Assurer une communication efficace entre les équipes
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation 
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Gestion des coûts et budgetisation
  • Gestion des plaintes clients
  • Gestion des relations clientèle
  • Gestion des urgences
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
  • Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
  • Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail
  • Piloter une activité
  • Planification des tâches et gestion des priorités
  • Planification des événements
  • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Réaliser les ouvertures et fermetures du site
  • Supervision du personnel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Utiliser les outils numériques
  • Veiller au respect des normes d'hygiène
  • Élaborer les budgets du service hôtelier
  • Évaluer les performances du personnel

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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