HEAD France, filiale du Groupe HTM à Grenoble, recherche un(e) assistant(e) commercial(e). Poste : sous la responsabilité du la Responsable du service, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous travaillez en étroite collaboration avec l'attaché commercial ou l'agent du secteur et vous aurez en charge les missions suivantes : - L' assistance téléphonique de nos clients : vente par téléphone, prise de commandes, informations aux clients. - Le suivi des commandes jusqu'à la facturation, contrôle des conditions commerciales des commandes intégrées automatiquement et le traitement des mails et des litiges - Le traitement journalier des commandes B2B. - La vérification des retours et saisie des avoirs. - La mise à jour du fichier client. - Le classement, archivage. Connaissances et qualités requises : - Vous avez déjà une expérience de 2/3 ans dans une fonction similaire - Très fort sens du service client, organisé et rigoureux. - Maitrise d'Excel. La connaissance de SAP est un plus. - Vif intérêt pour les produits sportifs.