Vos missions : - connaître la gamme de produits et services proposés par la société - établir les devis clients - faire les vérifications de stocks et demandes de prix fournisseurs - suivre et relancer les devis en cours - assurer la relation et le développement des clients et prospects - effectuer les revues d'offres, de contrats selon les exigences clients - traiter les commandes clients et envoyer les accusés de réception de commandes - s'assurer de la bonne livraison des commandes clients - enregistrer et traiter les réclamations clients - assurer le suivi des clients pour les fidéliser - analyser les offres sans suite - veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction clients - Excellentes compétences en communication et négociation - Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs commerciaux - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client - Avoir des notions en anglais à l'écrit