En tant qu'EMPLOYE SERVICE CLIENTELE H/F, vous aurez en charge les missions suivantes : - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation - Suivre les demandes d'enlèvements - Accompagner et participer au rendez-vous de suivi des principaux clients - Assurer le suivi des litiges clients, - Gérer les souffrances au niveau national et international (utilisation de l'anglais) - Contrôler les documents douanes et ADR pour les matières dangereux - Adresser les preuves de livraison aux clients - Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux Voici le profil que nous recherchons : Vous maîtrisez la pratique de l'anglais Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation Vous avez la fibre commerciale Vous avez des bases sur la réglementation du transport et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.