Le poste : VOTRE MISSION "Je suis en charge de staisfaire les clients en apportant la meilleure réponse à sa demande en collaboration avec nos partenaires sous traitant et expediteur" Sous l'autorité du directeur d'agence Analyser les reclamations Administer les élements lés à la réclamation Traiter efficacement les réclamations Améliorer la qualité de service de l'agence Profil recherché : SAVOIR ETRE SAVOIR FAIRE MAITRISE EXCEL SAVOIR ETRE INFORMATIQUE MANAGER ESPRIT D'EQUIPE Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.