Résumé Le/La Chargé(e) de Contrôle Conformité et Qualité réalise les contrôles SOX et les audits, analyse les risques et propose des améliorations pour optimiser la conformité et la qualité des processus internes. Il/Elle accompagne les équipes pour atteindre leurs objectifs de performance et de conformité, en veillant à l'efficacité des procédures et au respect des normes. Missions - Réaliser les contrôles SOX et audits avec les équipes Customer Full Filment Opérations de la direction Business Opérations, en utilisant les meilleures méthodes et outils. - Analyser les résultats des contrôles et audits, et alerter la direction sur les risques identifiés. - Accompagner les managers et équipes dans l'atteinte des objectifs d'auditabilité et d'amélioration continue. - Vérifier et optimiser l'efficacité des procédures internes pour prévenir les risques en continu. - Suivre et gérer les KPIs de Business Opérations, définir les plans d'action et s'assurer de leur mise en œuvre pour améliorer la qualité et la performance. - Collaborer avec les Business Analyst et autres parties prenantes (Finance, Gestion Clientèle, Business Opération EMEA, Qualité France) pour améliorer les processus liés à Business Opérations, SOX et ISO. Profil recherché - Bac+2/3 en gestion, audit ou comptabilité. - Expérience en analyse et contrôle de données. - Anglais professionnel. - Maîtrise du Pack Office, Oracle et Therefore (un plus). Qualités attendues - Rigueur et organisation. - Travail en équipe. - Esprit d'analyse, de synthèse et de rédaction.