Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : - Intervention sur les infrastructures virtualisées - Maintenance des bases de données - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms - Maintenance logiciel encaissement - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles - Enrichir la base de connaissances - Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques 50% support fonctionnel-logiciel / 50% support technique Vous avez un BAC2 en informatique et au moins 18 mois d'expérience réussie sur un poste de technicien support helpdesk ou un niveau BAC avec au moins 4 ans d'expérience sur un poste de technicien helpdesk. Vous êtes rigoureux et vous aimez la relation client à distance.