France Travail Marseille recherche un conseiller en gestion des droits (H/F) Dans le cadre de vos missions, vous devrez : Indemniser et sécuriser les usagers sur leurs droits, en application de la règlementation, dès leur inscription et à chaque étape de leur parcours d'indemnisation pour leur permettre de se consacrer à leur projet professionnel. ACTIVITES PRINCIPALES: - Accompagnement de l'usager dans l'accès et l'utilisation des services - Accompagnement proactif et personnalisé du demandeur dans les moments clés de son parcours d'indemnisation - Accueil de l'usager quelle que soit la situation en analysant sa demande avec attention - Délivrance d'informations sur les droits et obligations, les démarches et les services adaptés - Gestion de bout en bout du dossier indemnisation, pour garantir un paiement de l'allocation respectant la réglementation, les consignes pour la mettre en application et les délais impartis - Gestion des traitements liés à l'inscription du demandeur d'emploi et à la certification des identités afin de garantir la fiabilité de la liste des demandeurs d'emploi - Prise en charge des réclamations et information sur les voies de recours et les possibilités de médiation - Gestion d'un portefeuille de demandeurs d'emploi dont il est le Conseiller Référent Indemnisation pour prioriser ses actions à partir des besoins du demandeur...