Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien Missions: - Répondre aux appels des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software. - Créer des tickets, veiller à leur résolution. - Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques. - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels. - Documenter les procédures et les solutions apportées. Accessible en bus/tram, ou à proximité de la gare. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows Maîtrise des outils de ticketing ( ServiceNow) Connaissance des concepts de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP). Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Bonnes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic. Rémunération : 24 à 30K€ (D'abord on échange, on comprend vos compétences/aspirations professionnelles et ensuite on s'entend sur le salaire.) Avantages groupe : carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, mutuelle prise en charge à 65%, accord télétravail, prime de cooptation Avantages agence : champ supplémentaire pour évènements propres (avantages CE, afterwork event techniques, communauté techlead etc.) Formation : cours particuliers d'anglais en interne, accès à un catalogue de formations grâce à notre plateforme en e-learning (Academy by Apside) ou via nos organismes partenaires. Apside est un partenaire de confiance qui accompagne ses clients à créer de la valeur et à adresser leurs enjeux stratégiques en leur mettant à disposition des expertises technologiques (Data / IA, Cloud, Cyber) et une expérience sectorielle (Industrie, Banque, Assurance, Service, Secteur Public). Pour un accompagnement global, le groupe propose des offres transverses autour du Handicap (Apsid'EA), du Digital Learning, et du Conseil. Rejoindre Apside, c'est concevoir et réaliser votre projet personnel et professionnel. Apside vous offre l'opportunité de mener votre carrière au sein de nos 28 agences, en France comme à l'international. Que vous souhaitiez travailler à Paris ou à Montréal, nous vous accompagnons dans vos souhaits de mobilité, de la phase de réflexion jusqu'à l'intégration en agence. Engagée pour un monde plus inclusif et plus responsable, Apside place l'humain au cœur de son activité. Nous garantissons un environnement épanouissant, respectueux de toutes les diversités : handicap, genre, orientation, origine, religion, âge ou profil neurologique. Rejoindre Apside, c'est valoriser vos forces et singularités au service de projets ambitieux. Découvrez notre démarche RSE ainsi que notre vision de l'Entreprise Engagée. Rejoignez l'aventure Apsidienne et découvrez notre vision d'une ESN singulière et résiliente