Vous serez un véritable relais d'information et de coordination, au cœur de l'activité terrain et du suivi opérationnel pour intervenir en appui aux équipes internes, aux partenaires, et aux prestataires externes. Vos missions principales sont : - Gestion des appels téléphoniques entrants (clients, agences, partenaires...) - Suivi des demandes et relances : réception, traitement, mise à jour et clôture - Saisie et mise à jour des informations liées aux interventions - Coordination des rendez-vous avec les prestataires - Gestion des modifications de missions : création, modification, redirection, clôture - Supervision de l'activité quotidienne (France et International) - Rédaction et envoi de rapports quotidiens à la Direction (Daily Reports) - Suivi des alertes terrain : communication avec les interlocuteurs concernés et suivi des actions