Présentation de l'entreprise EUROS, spécialiste en chirurgie articulaire et rachidienne depuis plus de 30 ans, développe des implants performants et innovants, conçus pour répondre aux besoins des équipes chirurgicales et améliorer le bien-être des patients. Basée à La Ciotat, notre maîtrise complète de la chaîne de production, du design à la fabrication, garantit la qualité et la fiabilité de nos produits. Avec une présence en France et dans plus de 25 pays, nous innovons en collaboration avec des chirurgiens experts pour simplifier la pose des implants et optimiser la récupération des patients. Le mot de l'équipe Chez EUROS, nous sommes animés par la volonté de fournir un service irréprochable, que ce soit en France ou à l'international. Votre mission ? Gérer efficacement l'ensemble des processus administratifs et logistiques liés aux ventes, tout en assurant la satisfaction client. Vous serez un maillon essentiel entre les équipes commerciales, le service supply chain, et les clients finaux. Description des fonctions et missions Gestion des commandes - Réceptionner et traiter les commandes clients (prêts, dépôts, réapprovisionnements, ventes directes) pour la France et l'export. - Communiquer aux clients les délais de traitement (RAL inclus) et anticiper les contraintes logistiques. Réponse aux appels d'offres - Identifier les appels d'offres pertinents pour l'entreprise sur les marchés publics et privés. - Préparer et soumettre les dossiers de réponse aux appels d'offres en respectant les exigences techniques et administratives. Facturation - Émettre les factures des produits et des transports selon les procédures en place, en tenant compte des spécificités des clients nationaux et internationaux. - Classer et archiver les documents liés à la facturation. Gestion des stocks déportés - Planifier les besoins en prêts et dépôts pour la France et l'export. - Suivre les RAL, garantir la traçabilité des produits, et gérer les retours ainsi que les stocks périmés en collaboration avec le service commercial. Service client - Appliquer la politique commerciale et tarifaire auprès des clients français et internationaux. - Gérer les réclamations, litiges et relances (SAV, produits périmés) avec réactivité et professionnalisme. - Assurer un support téléphonique et répondre aux problématiques liées à la livraison. Support logistique - Préparer les documents nécessaires pour les commandes, y compris les formalités spécifiques à l'export (documents douaniers, validation CCI, etc.). - Organiser les enlèvements et retours pour la France et l'international. Profil recherché : êtes-vous la perle rare ? Formation et expérience - Bac+2 en ventes ou logistique. - Expérience de 1 à 3 ans en administration des ventes, idéalement avec une expertise dans la gestion France et Export. Compétences techniques - Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et ERP, notamment Pro-Concept. - Une expérience en gestion des transports internationaux est un plus. Langues - Anglais souhaite Soft skills - Rigueur, sens du service client et excellent relationnel. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services. - Organisation et proactivité dans la gestion des priorités. Pourquoi rejoindre EUROS ? - Impact concret : Contribuez à fournir des dispositifs médicaux qui améliorent la vie de milliers de patients chaque année. - Innovation : Travaillez dans une entreprise à la pointe de la technologie, où chaque jour apporte de nouveaux défis. - Développement personnel : Formation continue, autonomie et opportunités d'évolution interne. - Environnement motivant : Une équipe dynamique, passionnée, et engagée. Ce que nous offrons - Mutuelle et prévoyance pourgarantir votre bien-être. - Tickets restaurants pour agrémenter vos pauses déjeuner.