*** SAISON ETE 2025 *** Poste logé - Contrat saisonnier du 01/06/2025 au 30/09/2025 Missions : - Garantir l'application et le respect du référentiel métier et des procédures - Etre force de proposition en matière d'investissement et d'amélioration - Participer à la réflexion concernant le fonctionnement du site Missions liées à l'accueil - Prendre connaissance et respecter le référentiel métier - Assurer l'accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier - Assurer la mise en place et le bon ordre de l'espace accueil tout au long de la journée - Assurer les arrivées et départs des vacanciers dans le respect du référentiel métier - Assurer la gestion et la promotion de l'ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance - Assurer l'ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste - Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures - Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes - Recevoir les réclamations et gérer les disfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l'Informer des éventuels litiges - Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients - Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions - Participer aux réunions d'accueil - Assurer les commandes et gérer les stocks - Recevoir les fournisseurs concernés par le service accueil - Garantir le bon déroulement des séjours et prestations spécifiques : séminaires - Réaliser les entretiens de fin de séjour avec les responsables de groupes - Etre l'interlocuteur privilégié auprès des services de la structure - Développer les produits liés aux séjour thématiques Missions liées à l'hébergement - Garantir l'attribution des hébergements et le suivi des dossiers dans le respect des procédures et des demandes - Veiller au suivi du bon état des hébergements : patrimoine, propreté - Assurer la transmission des consignes aux équipes ménage - Garantir le réapprovisionnement des inventaires gîtes - Garantir le bon déroulement des états des lieux Missions liées à la blanchisserie - Garantir le suivi de la Blanchisserie - Organiser la rotation de nettoyage de la literie et de la blanchisserie en collaboration avec la coordinatrice ménage Missions liées au logiciel de vente et gestion hôtelière - Maîtriser et garantir la bonne utilisation de toutes les fonctionnalités du logiciel en respectant les consignes et procédures Missions commerciales - Assurer la promotion et la vente des prestations et produits - Assurer la vente de séjours sur place - Assurer la présentation et la promotion du site et de l'Association auprès des vacanciers et des visiteurs : responsables groupes, séminaires - Assurer la vente de produits spécifiques - Assurer la prise de contact et de renseignements et transmettre l'information auprès des personnes concernées Missions spécifiques - Participer ponctuellement à la tenue du bar - Effectuer ponctuellement les réservations des prestataires liés aux excursions groupes - Participer ponctuellement à l'organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions - Assurer ponctuellement la Direction du Site en cas d'absence du Directeur (sauf présence d'1 Directeur Adjoint) Contrôle - Contrôler le travail de l'accueil - Contrôler ponctuellement les bons de livraisons relatifs au service - Contrôler le bon fonctionnement des espace accueil et espace découverte - Contrôler ponctuellement les hébergements Management - Assurer la gestion des personnels intérimaires et des contrats d'appoint - Organiser et coordonner le travail des équipes accueil et ménage - Garantir l'intégration des nouveaux embauchés au sein des services