Les enjeux et votre contribution ? Assister la Responsable Performance du Support dans ses actions de pilotage des indicateurs de performance de nos partenaires de TMA, suivi ou mise en place des actions d'amélioration/rationalisation des processus et outils internes de la DSI Activités : - Construit/améliore les dashboards de la DSI relatifs au support et à la maintenance des applications - Fait le suivi des actions préventives / correctives - Participe / contribue à l'animation des instances relatives au support et à la maintenance des applications - Aide à la définition/amélioration des processus internes et à l'amélioration des outils - Participe quand c'est possible aux projets d'amélioration continue du périmètre Support Applicatif