Venez rencontrer L'OFFICE DU TOURISME aux RENCONTRES DE L'EMPLOI DE ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS le 23 AVRIL 2025 A PARTIR DE 13H30 à la SALLE MOLIERE (PLACE GERMAIN OLLIER). Nous vous attendons nombreux munis de vos CV ! - 1 poste de 4 mois : du 01/07/2025 au 31/10/2025 Sous la responsabilité de la hiérarchie, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Accueil et conseil touristique : o Accueillir et conseiller les visiteurs en face à face, par téléphone, courrier ou courriel. o Identifier et répondre précisément aux demandes des visiteurs, et les réorienter si nécessaire. o Promouvoir la destination en proposant des alternatives et prestations adaptées. o Participer à l'accueil hors les murs. - Conseil via les outils numériques : o Traiter les demandes via les outils numériques en garantissant le même niveau de service qu'en face à face. o Assister les clients sur place en utilisant les supports numériques. -- Vente de produits : o Valoriser et vendre les produits de la boutique (souvenirs, cartes, etc.). o Assurer le réassort de l'espace boutique. o Valoriser et vendre les visites guidées .o Assurer la billetterie pour des événements et activités de loisirs. - Gestion de la caisse et de l'espace d'accueil : o Assurer la gestion de la caisse d'accueil. o Veiller à la propreté, à l'ordre et à l'organisation de l'espace d'accueil. o Réapprovisionner la documentation et mettre à jour l'affichage. o Veiller au bon fonctionnement des outils d'accueil numériques. - Qualité : o Appliquer les procédures définies dans le manuel qualité "Qualité Tourisme". - Gestion de l'information : o Collecter et mettre à jour les informations nécessaires à l'accueil des touristes. o Mettre à jour la base de données APIDAE. o Utiliser le CRM pour gérer la relation client et saisir les statistiques de fréquentation. o Le poste nécessite une autonomie d'exécution dans le cadre des procédures et des orientations définies par la hiérarchie. o Travail les week-ends, jours fériés et en nocturnes.- Poste informatique, logiciels, internet et divers ouvrages sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos missions. o Maîtrise de deux langues étrangères (anglais, allemand, néerlandais et/ou italien).