Offre à pourvoir dans le cadre de la formation "Agent supérieur en transports maritimes, portuaires et activités douanières" uniquement. Votre mission sera d'assister les commerciaux dans le suivi quotidien des dossiers et coordonner tous les flux d'informations commerciales en vue de fidéliser la clientèle en charge. Les activités : Suivre les dossiers commerciaux selon les procédures en place : - Relancer les offres tarifaires afin de connaître le positionnement de l'offre par rapport à la concurrence et retravailler le devis en consultation avec le commercial. - Transmettre la confirmation de commande et instructions des clients à l'exploitation. - Surveiller le bon déroulement des dossiers en respectant des procédures particulières définies pour chaque trafic. - Alerter le commercial/responsable de service en cas de difficultés et de dysfonctionnements rencontrés ainsi que sur les variations de trafic. Coordonner le suivi de l'ordre de transport : - Établir les cotations en concertation ou non avec le commercial et participer à l'élaboration de tarifications spécifiques dans le cadre d'appel d'offres. - Négocier les achats spécifiques spots en accord avec le commercial via les services achats - Définir les prestataires appropriés en fonction des exigences du client. - Enregistrer les confirmations de commandes. Contribuer à l'analyse de la performance des actions commerciales : - Examiner, synthétiser et analyser le taux de transformation des offres. - Évaluer la rentabilité des dossiers avec le commercial et le service opérationnel. Maintenir à jour le fichier clients / prospects : - Renseigner le logiciel CRM de l'état du portefeuille suivi en collaboration avec le commercial et/ou chef des ventes.