Au sein du pôle des Solidarités, sous l'autorité de la Responsable du service gérontologie et de l'action sociale, vous coordonnez l'organisation, la mise en œuvre et le suivi des prestations d'aide à domicile en cohérence avec le projet de vie, la situation actuelle du bénéficiaire et son évolution future. Vous veillez à la qualité du service rendu, à l'accompagnement des bénéficiaires et à l'encadrement des équipes intervenantes. Vous garantissez le respect des procédures administratives et règlementaires. Missions principales : Accueil, information et orientation des bénéficiaires - Présenter le service, informer sur les prestations, les démarches administratives et les aides financières possibles. - Informer la personne aidée de ses droits et devoirs, du règlement de fonctionnement. - Échanger avec l'entourage et les partenaires médico-sociaux si nécessaire. - Réceptionner et instruire les demandes. - Réaliser des visites à domicile pour évaluer les besoins médico-sociaux de manière globale. - Identifier les ressources et attentes des bénéficiaires. - Constituer et suivre les dossiers (1ère demande, renouvellement.). - Accompagner le bénéficiaire à réaliser ses démarches. - Contractualiser les prestations et assurer le suivi des accords financiers. - Assurer le lien entre bénéficiaire et intervenant à domicile. - Réaliser des visites de suivi et de satisfaction. - Mettre en œuvre des actions correctives et contribuer à l'évaluation de la qualité du service. - Participer à la démarche qualité des prestations et suivi du bénéficiaire (réunions départementales, .). - Coordonner l'activité et les plannings, animer les réunions d'équipe. - Assurer la gestion RH de l'équipe en collaboration avec le service Ressources Humaines : recrutement, formation, animation, résolution de conflits. - Veiller au bon fonctionnement de l'équipe dans le respect du secret professionnel. - Gérer la facturation, les plannings et les remplacements. - Assurer la télégestion et l'accueil physique/téléphonique du service si besoin. Profil du candidat : - Diplômé(e) de l'enseignement supérieur niveau BAC +2/3 (Diplôme du champs médico-social, BTS SP3S, BTS ESF, BTS Assistant de direction) et une expérience professionnelle dans le secteur de l'aide à domicile, médico-social ou en lien avec l'accompagnement des personnes âgées serait appréciée. - Connaissance de la personne âgée (psychologie, physiologie, pathologie). - Connaissance des outils de la loi 2002-2. - Connaissance du cadre règlementaire des services d'aide à domicile, des services médico-sociaux et des politiques publiques du vieillissement.