Département : Support & Projets Type de contrat : CDI Prise de poste souhaitée : dés que possible Contexte et environnement de travail : Dans le cadre du développement de nos activités autour des solutions de dématérialisation documentaire, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Formateur(trice) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) au Responsable Support et à la Direction Projet, vous interviendrez en lien étroit avec les équipes projets, développement et support, ainsi qu'avec nos clients, partenaires éditeurs et prestataires informatiques. Missions principales : Intervention technique : - Installer et paramétrer les solutions de GED : Visiativ Document, Open-Bee et modules liés. - Paramétrage et configuration d'un outil de LAD/RAD : en particulier le logiciel K-ptur développé en interne - Réaliser les migrations standards des plateformes. Support technique : - Assurer le suivi, la relance et la résolution des tickets de support sur les solutions K-ptur. - Contribuer à la satisfaction client par une gestion rigoureuse et proactive des demandes. Formation : - Animer des sessions de formation internes et externe. - Élaborer les supports pédagogiques adaptés aux besoins des utilisateurs. Missions secondaires : - Participer à la mise en place de procédures dans une démarche qualité. - Collaborer à l'amélioration continue des outils et process internes. - Répondre à des sollicitations ponctuelles de la direction, en fonction des besoins stratégiques de l'entreprise. Profil recherché : Compétences techniques : - Connaissance des solutions GED / LAD-RAD et SQL appréciée. - Sensibilité aux démarches qualité et d'amélioration continue. Savoir-faire et savoir-être : - Aisance en communication orale et écrite, en contexte technique et client. - Capacité d'analyse et esprit de synthèse. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine avec un esprit collaboratif. - Des projets variés autour de la dématérialisation et des technologies innovantes. - Un environnement propice à la montée en compétences et à la polyvalence. Candidatez en joignant un CV + lettre de motivation.