Agent / Agente d'accueil (H/F)

Agent / Agente d'accueil (H/F) 13 - MARSEILLE 06

Offre n° 191CNTS
Agent / Agente d'accueil (H/F)

13 - MARSEILLE 06 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 avril 2025

Accueil physique et gestion des visiteurs - Accueillir et orienter les visiteurs au sein des locaux de SOLEAM - Faire patienter les visiteurs en salle d'attente dans les meilleures conditions - Gérer les flux de visiteurs, notamment lors des conseils d'administration réunissant les actionnaires (collectivités). Accueil téléphonique et gestion des appels - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Identifier les besoins des interlocuteurs et les rediriger vers les services compétents - Assurer une transmission efficace et courtoise des messages Gestion du courrier - Affranchir et préparer le courrier de départ - Descendre le courrier affranchi auprès du gardien chaque après-midi. Gestion des prestataires externes - Remettre les clés ou autres documents aux prestataires externes se rendant dans les locaux - Assurer la bonne traçabilité des échanges de documents et de clés.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 25H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
  • Chèque repas
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Bac pro métiers de l'accueilCette compétence est indispensable
  • Communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueilCette compétence est indispensable
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Logiciel de traitement de texteCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Maintenir une communication claire et professionnelleCette compétence est indispensable
  • Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Techniques de gestion du stressCette compétence est indispensable
  • Techniques de présentation professionnelleCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Surveiller les livraisons et les expéditions
  • Utilisation d'une machine à affranchir
  • Utilisation de logiciels de tableur

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Construction d'autres ouvrages de génie civil n.c.a.

Employeur

SOCIETE LOCALE D'EQUIPEMENT ET D'AMENAGE

50 à 99 salariés

Société publique locale d équipement et d aménagement de l aire métropolitaine marseillaise depuis 2010, SOLEAM met ses compétences au profit de l aménagement de nos quartiers, de la réhabilitation de nos avenues et de nos bâtiments ou encore du développement économique de nos villes

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