Konecta, leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités, des conseillers relation client F/H sur le site de Reims. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, à forte croissance au sein d'un groupe de renommé ? Rejoignez-nous ! Missions Chez Konecta, nos Conseillers(ères) jouent un rôle essentiel : ils assurent l'accueil, apportent des réponses aux questions et trouvent des solutions pour garantir une satisfaction client optimale. Dédié(e) à une activité de service client, vous serez chargé(e) de : - Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. - Analyser et comprendre les besoins pour y répondre de manière efficace et personnalisée. - Garantir un service de qualité, en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et les standards exigés par nos clients. - Utiliser des logiciels spécifiques pour consulter et traiter les demandes avec précision. Vous aimez relever des défis ? Des challenges rythmeront votre travail chaque mois ! Qualifications recherchées Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d'apprendre. Les qualités qui feront la différence : - Excellente élocution et aisance relationnelle. - Capacité d'écoute et de compréhension. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe. - Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter aux logiciels métiers. Horaire de service L'amplitude horaire actuelle d'ouverture du site est fixée entre 8h00 et 20h00, du lundi au samedi. Chaque activité dispose de sa propre plage horaire spécifique, qui peut varier en fonction des besoins des clients. Avantages : - Prime sur objectif - Prime d'intéressement et de participation - Participation à hauteur de 50% au transport en commun - Titre-restaurant Type d'emploi : CDD 6 mois / CDI Rémunération : 1801,84€ brut mensuel (hors primes) Relevez de nouveaux défis et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et d'évoluer ! Postulez dès maintenant, et intégrez l'aventure Konecta !