Votre agence Supplay recherche pour l'un de ses clients, situé à Reims, un(e) téléconseiller(ère). Vous intégrerez une centrale d'achat spécialisée dans les petits et gros électroménagers. Dans le cadre de votre poste, vous aurez pour missions : - Répondre aux diverses demandes des clients par téléphone ainsi que par e-mail - Prendre des rendez-vous pour les interventions du SAV - Aider à la compréhension des procédures de prise en charge du SAV - Élaborer des fiches techniques destinées à alimenter une base de données Vous travaillerez principalement du lundi au vendredi. Cependant, vous devrez également travailler un samedi sur trois. En ce qui concerne les horaires, votre planning variera entre 9h et 19h selon les besoins. Pour réussir dans ce poste, vous devez être capable de vous exprimer avec clarté, de reformuler les demandes des clients et de gérer les situations conflictuelles. De plus, la maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et des outils informatiques est essentielle. La méthode et l'organisation du travail sont également des compétences clés. Si cette annonce vous correspond, n'attendez plus ! Faites-nous parvenir votre CV le plus rapidement possible en postulant directement à cette offre ou en envoyant votre candidature par e-mail.