Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous assurons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour qui vont financer des prestations de santé, famille, chômage et retraite. Cette mission fait de notre entreprise un pilier de la Sécurité sociale. L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, pour son site de Clermont Ferrand (63) 2 Conseillers Offres de Service TI H/F. Vous souhaitez : - vous engager dans une véritable institution qui contribue quotidiennement au financement du système social en France - enrichir vos compétences et votre expérience dans le domaine de l'accompagnement d'usagers et son suivi administratif basées sur des principes de relation de service et de technique réglementaire. I- ACTIVITES PRINCIPALES Le Conseiller Offre de Service H/F interviendra pour l'Urssaf Auvergne sous la responsabilité du responsable régional ligne travailleurs indépendants et son responsable d'unité. Il aura pour mission principale : - la gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants : Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations. Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte. Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne. Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers. - le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers : Traitement des taxations d'office. Gestion des crédits et des paiements. Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués).