Rattaché(e) à la direction des opérations, vous assurez le management d'une équipe pluridisciplinaire (10 à 20 personnes) et le pilotage d'activités de production. Vos principales missions : - Organiser, planifier et suivre les activités de production - Maintenir une bonne communication et garantir la qualité, les délais et la satisfaction client - Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs - Contribuer à l'amélioration continue des process, en lien avec les services supports - Appliquer et faire appliquer les consignes QHSE et les procédures internes - Participer aux projets transverses de transformation de l'organisation - Mettre en place des pratiques pour sensibiliser à l'inclusion et intégrer des personnes en situation de handicap au travail - Rédiger des reporting clairs sur les progrès accomplis et les défis rencontrés Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Beauvais et de Cergy. Les critères indispensables - Niveau Bac+ 3/5 ventes ou prestation de services - Maitrise du Pack office et surtout Excel pour la réalisation de reporting - Compétences managériales avoir gérer une équipe de 10 Personnes minimum Vos atouts pour réussir à ce poste De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez : - D'une expérience confirmée (3 ans minimum) en management d'équipe dans un environnement de production de services (centre de contacts, gestion documentaire, relation client.) - D'une forte capacité d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités - D'une maîtrise des outils de reporting notamment Excel et des environnements digitaux - D'une sensibilité au management inclusif favorisant le développement des compétences Vous êtes rigoureux(se), engagé(e), et pédagogue, avec une capacité à inspirer et à encourager le travail d'équipe. - Poste en CDI statut cadre forfait jour - Télétravail partiel possible après la validation de la période d'essai - Poste basé à Cergy avec déplacements fréquents à Beauvais - Rémunération : 2 700 à 3 300 € brut/mois selon profil + avantages - Véhicule de fonction, - Mutuelle prise en charge à 100%, - Prévoyance, - Parking disponible