LIP Solutions RH, une agence spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente, recrute un(e) téléconseiller(e) pour une entreprise d'accompagnement bancaire. Tu aimes le contact client et tu as le sens du service chevillé au corps ? Ce poste est fait pour toi ! Ta mission, si tu l'acceptes : Accompagner nos clients avec attention, gérer leurs demandes efficacement et toujours dans le respect des standards de qualité de l'entreprise. Que ce soit par téléphone, par mail ou tout autre canal, vous êtes leur premier point de contact, celui ou celle qui fait la différence. Au programme : Prendre en charge les demandes clients (appels entrants ou sortants), avec attention et réactivité Suivre les procédures internes et spécifiques à chaque client, tout en gardant une approche humaine Offrir un accueil chaleureux, des réponses précises et des conseils adaptés, que ce soit pour des pros ou des particuliers Garantir une expérience client fluide en répondant directement ou en orientant vers le bon interlocuteur Et côté planning ? Amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au vendredi Un samedi sur deux travaillé, dans une ambiance bienveillante Planning communiqué 6 semaines à l'avance : parfait pour organiser vos semaines ! Ce poste t'intéresse ? Tu voudrais en savoir plus sur le processus de recrutement ? 1. On se rencontre à l'agence 2. Entretien avec l'entreprise sur site avec la manager et la RH : - Entretien d'échange collectif, puis one to one et pour finir tu passeras des tests d'orthographes ;) A toi de jouer :) Excellente aisance relationnelle, avec une communication claire et naturelle, à l'oral comme à l'écrit À l'écoute, attentif(ve) aux besoins pour apporter des réponses adaptées et personnalisées Fiable, professionnel(le) et capable de garder son calme en toutes circonstances Grande capacité d'adaptation face aux changements ou imprévus Esprit d'équipe fort : collaboratif(ve), bienveillant(e) et orienté(e) solutions Engagé(e) dans ce que je fais, avec le souci d'atteindre les objectifs et de contribuer à la réussite collective