Le poste : MISSIONS : En collaboration avec les commerciaux : * Gérer les commandes clients : Réceptionner les commandes, les saisir dans le système informatique. * Support client : Répondre aux questions des clients sur leurs commandes, les délais de livraison, les produits disponibles, etc. (Tenue du standard commercial) * Gestion des litiges : Traiter les retours de produits, les réclamations clients et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons. (selon procédure, ou décisions des commerciaux) * Gérer et optimiser la base de données de l'ERP : Créer des articles, archiver des marques, mettre à jour les infos clients, etc.. En collaboration avec l'admin/compta : *Facturation et suivi des paiements : Établir les factures pour les clients, suivre les paiements et relancer les clients, être en relation avec les instances juridiques. *Support administratif général : Assister l'équipe dans diverses tâches administratives (reporting commerciaux, archivage..) Profil recherché : COMPETENCES REQUISES : * Bonne communication et esprit d'équipe (entre les services et avec la clientèle) * Connaissance des outils informatiques (une formation est prévue sur nos outils mais il est indispensable que le profil ai déjà de l'expérience sur un ERP) * Rigueur et précision (c'est lié à l'exigence informatique, pour la création d'article et leur paramétrage, notre erp étant le centre de toute production, il est impératif d'être consciencieux) * Connaissance produit/fonctionnement (comme tu le sais on est dans une société qui évolue vite et on fait souvent face à des changements, il faut un profil qui soit OK avec ça et qui soit curieux/intéressé. A cause/grâce à ce contexte on a besoin d'une personne engagée, ce n'est pas un poste de saisie simple, il y a une responsabilité) CONDITIONS DE TRAVAIL : Le poste est de 9h30 à 17h30 avec une pause déj d'une heure à caler entre 12h et 14h Vous serez installé. dans notre bureau au premier étage du siège donc : 3 allée des maraichers 13013 Marseille. Ticket restau 8.95€ pris en charge à 60% par l'employeur, mutuelle et frais de transport en commun pris en charge 100% par l'employeur Pour la rémunération nous prévoyons une fourchette entre 2 150€ et 2 400€ selon le profil. 5 mois d'intérim Début de poste : Fin Avril / Début Mai Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.