La société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F en Alternance à temps plein. Vos missions seront : 1 - Assurer le Support niveau 1 -Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs -Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré -Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications -Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2 2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM -Mise en place de nouveaux services/clients -Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.) -Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications -Assister / accompagner les utilisateurs 3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels). -Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide. -Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences. Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.