DESCRIPTION DU POSTE Sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de service du pôle enfance, l'agent exerce une mission de secrétariat d'instruction sur le pôle enfance des demandes de compensation du handicap. Il peut être amené à suppléer un agent d'accueil pour recevoir physiquement l'usager ou pour réceptionner les appels d'usagers afin de les renseigner dans leurs démarches d'accès aux droits. MISSIONS PRINCIPALES L'agent est chargé des taches administratives liées à l'instruction et au suivi des demandes des usagers auprès de la MDPH dans le cadre d'un dispositif totalement dématérialisé depuis la mise en place de la Gestion Électronique des Documents (GED). - Enregistrement des dossiers administratifs et gestion sur les logiciels métiers : édition, envoi des accusés de réception, suivi des demandes de pièces complémentaires, traitement du courrier (dont la numérisation). - Orientation des dossiers vers les différentes instances et équipes en vue de l'évaluation des demandes - Préparation des dossiers en vue des instances de décisions (Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées, commissions spécialisées). Éditions des décisions de la CDAPH, vigilance sur le bon déroulement des différentes phase d'instruction des dossiers. - Traitement administratif des recours gracieux et des contentieux : courriers, documents à rassembler afin de faciliter le travail de l'agente chargée des risques contentieux - L'agent assure l'accueil téléphonique des usagers et plus ponctuellement son accueil physique. - Il est en relation régulière avec les partenaires externes (Enseignants référents, organismes payeurs, ESMS.) - Missions polyvalentes afin de soutenir les différents pôles de la MDPH : accueil physique/téléphonique et gestion des tâches de secrétariat en soutien si besoin LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE