Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Responsable Planification en CDI pour notre agence de ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES CHARPIEU). Vos responsabilités 1) Coordonne l'équipe administrative du centre opérationnel : - Est garant(e) de la qualité et de l'exhaustivité des dossiers ; - S'assure de la cohérence de traitement des dossiers et des appels du centre opérationnel ; - Forme les assistants(e) dans le respect des procédures et de la réglementation et effectue un suivi de leur activité. 2) Garant(e) de la gestion des réclamations : - Gère les réclamations administratives et suit les actions correctives en lien avec le service qualité ; - Interlocuteur (ice) privilégié(e) des organismes payeurs en relation avec les services centraux. 3) Référent(e) de l'outil informatique : - Respecte et fait respecter les procédures clés inhérentes à la gestion administrative et téléphonique des dossiers ; - Effectue des propositions d'amélioration du processus administratif en fonction des contraintes rencontrées et propose au service informatique des pistes d'amélioration du logiciel interne. 4) Coordination administrative avec le Directeur(trice) Région : - Optimise la gestion des FAE et des DEP en retard du centre opérationnel ; - S'assure de la facturation optimale de l'ensemble des prestations du centre opérationnel. À propos du candidat Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein de notre équipe. Vos compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Pack Microsoft Office) ; Excellente capacité d'analyse et gestion efficace des priorités ; Compréhension des dispositifs médicaux, des pathologies et des traitements serait un plus. Vos atouts personnels : Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous savez mener vos missions avec efficacité ; Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute ; Réactif(ve) et capable de gérer les urgences avec sérénité ; Discrétion et respect du secret médical, éthique irréprochable ; Vous avez une vision stratégique, un sens de l'organisation hors pair et aimez travailler en équipe. Si vous vous reconnaissez dans notre descriptif, rejoignez-nous et laisser votre talent s'épanouir au sein de notre équipe ! Avantages Rémunération brute mensuelle à partir de € 2300,00 ; Prime trimestrielle ; Participation aux bénéfices de l'entreprise ; Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ; Contrat de prévoyance ; Avantages CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux.) ; Prise en charge à 70% des abonnements de transport en commun ; Formation et accompagnement lors de la prise de poste.