Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur pharmaceutique, un Responsable service client (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : -Saisir les commandes clients avec précision. -Contrôler la disponibilité des produits en stock. -Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition. -Gérer et résoudre les réclamations des clients de manière efficace. -Enregistrer les interactions avec les clients dans le système CRM. -Collaborer étroitement avec les autres départements pour optimiser le service client. -Maintenir à jour les informations client et les données de commandes. -Participer activement à l'amélioration continue des processus du service clients. Expérience d'un an en service clients, idéalement en B2B et environnement industriel. Organisé, multitâche, sens du détail, excellentes compétences en communication. Maîtrise de l'anglais professionnel, des compétences en allemand ou néerlandais sont un plus.