Le gestionnaire de la relation usager assure une première qualification du besoin de service public, répond aux demandes de premier niveau (renseignement, suivi, demande, ...) et oriente l'usager vers le second niveau le cas échéant. Missions principales : - Assurer l'accueil et la réponse téléphonique de niveau 1 : répondre, clarifier, orienter (poste situé 18 av.St Roch) - Assurer l'accueil de l'Hôtel du Département : accueillir, clarifier, répondre aux demandes, orienter, gérer les salles de réunion, trier le courrier des élus, tâches logistiques (poste situé 7 rue Fantin Latour) Missions secondaires : - Assurer les accueils de la Cité Dode et du Centre de santé (en remplacement du titulaire) - Assurer les missions liées au courrier : tri, numérisation, distribution, réponse - Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers - Gérer les lieux d'accueil - Participer à des missions de réception (livraison de colis/courriers) - Traiter le courrier Prérequis : - Etre motivé pour travailler sur les missions variées qui sont proposées - Savoir travailler en équipe - Comprendre et appliquer des consignes orales et/ou écrites OFFRE RESERVEE AU PUBLIC ELIGIBLE AU CONTRAT AIDE "PEC". Merci de vérifier votre éligibilité avant de postuler. Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services: - Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés) - Association sportive du personnel - Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié - Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant - Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonne Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.