Réception de jour (H/F)

Réception de jour (H/F) 75 - PARIS 02

Offre n° 191VMZS
Réception de jour (H/F)

75 - PARIS 02 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 avril 2025

Etre réceptionniste de jour dans un hotel 3* récemment rénové situé au centre de Paris à quelques pas du métro. Votre mission au sein d'une équipe : vous accueillez les clients, faites leur check in, leur check out, vous les assistez dans leur questions sur Paris et alentour, vous assistez vos responsables aux suivis du portefeuille de réservation et quelques autres activités de back office, vous répondez aux appels téléphoniques... Profil recherché : déjà une première expérience professionnel, vous parlez l'anglais et d'autres langues... Les horaires sont différents selon les jours, sans coupure dans la journée... vous travaillez un jour du week-end et certains jours fériés. Vous êtes dans une équipe jeune, et vous interagissez avec les clients.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Gérer son stress
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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