Dans le cadre du renforcement du Service Administration Des Ventes, nous recherchons un(e) futur(e) alternant(e) en tant qu'Assistant(e) ADV H/F. Votre quotidien : Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez en charge des contacts téléphoniques avec les commerciaux, agents et clients, ainsi que de la gestion des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison du produit. Vos missions : La gestion et traitement des commandes clients La gestion des dépôts clients La saisie des réservations de kits, La gestion des avoirs/factures rectificatives, Le suivi des potentiels litiges clients et transporteurs, L'analyse des retours clients, le suivi des ruptures, la communication nécessaire avec la hiérarchie et les clients, etc. Ce que l'on attend de vous : Vous préparez un diplôme supérieur en administration des ventes. Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme, d'autonomie, d'un bon relationnel, de capacités d'adaptation et du souci de la satisfaction clients. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire. Travailler chez Groupe Lépine, c'est . - Favoriser un Equilibre Vie pro - Vie perso - Adopter une démarche RSE et QVT: un service de conciergerie, Repas d'été, participations à des manifestations sportives sous la «Team Lépine » - Accompagner les jeunes dans la découverte de l'environnement industriel et de ses métiers (parcours accueil 3ème, accompagnement des alternants, encadrement de job étudiants) Mais aussi : - Tickets restaurant - Mutuelle d'entreprise Localisation du poste Le poste se situe dans nos locaux basés sur Genay. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de TER Albigny sur Saône, Bus 43, Car 184, ou même du covoiturage, ou encore via une voie cyclable protégée (Trévoux-Lyon) le long de la Saône. Adresse : 175 rue jacquard 69730 GENAY (Nord de Lyon) Envie de relever le challenge ? Nous vous invitons à participer à l'évènement "Journée Chrono de l'alternance" le Mardi 20 mai de 9h à 14h Inscription : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/428770?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate Stand Lépine Salle des fêtes de Fontaines sur Saône / 34 rue Pierre Carbon 69270 Fontaines sur Saône ACCES TCL BUS 43 arrêt "gare Collonges Fontaines" BUS 40 ou 70 arrêt "Pont de Fontaines"