MOBILINK, filiale du groupe TRANSDEV et pour le compte de la METROPOLE AIX-MARSEILLE, recherche un/une Chargé(e) de clientèle ZOU. Le/la chargé(e) de clientèle Zou assiste la manager du back office dans l'aspect opérationnel, ce qui comporte : Mission Principales : Suivi et traitement des demandes clients - Gestion du flux réclamations via différents canaux - Investigation sur les demandes clients - Réponses aux clients - Archivage et classement des réclamations - Analyse des réclamations Mission Secondaires : Polyvalence et Remplacements - Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés. - Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service - Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés - Livraison en consommables et FH Animation Réseau - Appui à la coordination des actions commerciales - Conduite du Mobitruck. Permis B 96 nécessaire et financé par Mobilink - Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir - Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations Liste des missions non exhaustive. Poste basé au : 509 chemin du Viaduc (Pont de l'Arc) - 13090 Aix en Provence