Technicien support N2 (H/F)

Technicien support N2 (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX

Offre n° 191ZGYK
Technicien support N2 (H/F)

78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 mai 2025

Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2 pour une mission à Saint-Quentin en Yvelines chez l'un de nos clients. Ci-dessous le descriptif de mission : - Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes - Traitement de l'incident /demande et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation) - Suivi de bout en bout des tickets. - Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 - Installer et configurer de nouveaux postes de travail - Mastérisation, transfert de données utilisateurs - Configuration et mise à jour OS - Configuration d'imprimantes - Rédaction de documentation - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels - Gestion des comptes utilisateurs - Déplacements sur un autre site à une dizaine de kilomètres Prérequis technique : - Connaissance approfondie de l'environnement Windows 10/11 et du poste de travail. - Connaissances Office, Windows, IOS & Android - H0B0 - PERMIS B OBLIGATOIRE Démarrage : dès que possible Localisation : Saint-Quentin en Yvelines Habilitation : Oui (secret défense) Salaire : 27-28k selon profil

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des utilisateursCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable
  • Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matérielsCette compétence est indispensable
  • Secret DéfenseCette compétence est indispensable
  • Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
  • Gérer la documentation technique des projets
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Optimiser les performances des systèmes informatiques
  • Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
  • Surveiller le fonctionnement des machines

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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