Description : Vous serez chargé(e) de: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et répondre à leurs demandes durant leur séjour - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Gérer le remplissage de l’établissement (pratique du yield management) - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...) - Coordonner l'organisation de séminaire, congrès, ... au sein de l'établissement Profil recherché : Professionnel(le) confirmé(e), autonome, vous maîtrisez l’ensemble des tâches liées au poste. Allemand et Anglais exigés.